近日，滿(mǎn)載700余名老年游客的Y461次“沈鐵假日·大美新疆之旅”銀發(fā)專(zhuān)列從大連站啟程，這趟為期20天的西北風(fēng)情之旅，這是國鐵沈陽(yáng)局以“適老化”服務(wù)破解老年群體出行難題、助力“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。

當前，我國人口老齡化進(jìn)程不斷加速，老年群體對高品質(zhì)旅游的需求日益強烈。然而，出行中的安全隱患、服務(wù)適配性不足等問(wèn)題，卻成了不少老年人“看世界”的阻礙。鐵路憑借運量大、安全性高、線(xiàn)路覆蓋廣等自身優(yōu)勢，成為破解這一困境的重要力量。國鐵沈陽(yáng)局從老年群體的實(shí)際需求出發(fā)，將“適老化”理念貫穿于出行全過(guò)程。17節車(chē)廂、774個(gè)鋪位的硬件改造頗具匠心：“坐式便器+蹲式便器”的如廁設計搭配扶手，守護老年人如廁安全；帶USB充電口的床頭燈，兼顧充電與閱讀需求；加寬的臥鋪腳蹬和護欄，讓上下鋪更便捷；加厚的隔音減振墊，為睡眠淺的老人營(yíng)造安靜環(huán)境。這些細節改造，讓鐵路出行不再是老年群體的“煩心事”，而是“舒心事”，充分體現了鐵路對老年群體出行需求的精準回應。

除了硬件升級，鐵路部門(mén)在服務(wù)細節上的打磨同樣暖心。針對老年旅客推出的30余項服務(wù)舉措，直擊老年群體出行痛點(diǎn)：從定時(shí)用藥提醒到慢語(yǔ)速行程講解，從大字體行程單打印到專(zhuān)人照看單獨出行老人，每一項服務(wù)都細致入微。鐵路部門(mén)還特意配備了血氧儀、血壓儀等醫療設備，并建立應急聯(lián)系人名單，將健康安全保障切實(shí)落到實(shí)處。在餐飲服務(wù)方面，鐵路部門(mén)創(chuàng )新推出“適老化”餐飲，將餐車(chē)改造為自助餐廳，提供30余種、100多個(gè)品類(lèi)的菜品，其中精心設計的低糖、低脂、低鹽適老菜品，滿(mǎn)足了老年群體的健康飲食需求。這些全方位、人性化的服務(wù)，讓鐵路不再只是單純的運輸工具，更成為傳遞溫暖與關(guān)懷的情感載體，切實(shí)提升了老年游客的出行體驗。

此次專(zhuān)列帶領(lǐng)游客跨越寧夏、甘肅、新疆三?。▍^），游覽12個(gè)國家5A級景區和11個(gè)4A級景區，讓老年游客在領(lǐng)略西北壯麗風(fēng)光的同時(shí)，切身感受西部大開(kāi)發(fā)的豐碩成果。這種將鐵路運輸與文旅資源相結合的模式，既拓寬了老年旅游市場(chǎng)的邊界，又帶動(dòng)了沿線(xiàn)地區文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為“銀發(fā)經(jīng)濟”注入了強勁動(dòng)力。

從聚焦民生痛點(diǎn)、解決老年群體出行難題，到創(chuàng )新模式、推動(dòng)鐵路運輸與文旅產(chǎn)業(yè)融合；從硬件設施的適老化改造，到服務(wù)細節的全方位升級，鐵路部門(mén)始終以民生需求為導向，在助力“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展的道路上不斷探索前行。期待鐵路部門(mén)能夠推出更多“適老化”的服務(wù)與產(chǎn)品，讓鐵路成為連接老年群體與美好生活的紐帶，為“銀發(fā)經(jīng)濟”的蓬勃發(fā)展貢獻更多鐵路智慧與力量。 （楊小鋒）