“最美從業(yè)者，等你來(lái)投票”“幫忙投個(gè)票，親戚家孩子”“投票有禮，點(diǎn)贊有獎，快來(lái)助力”……生活中，不少人都收到過(guò)親朋好友發(fā)來(lái)的投票邀請，有的是為了爭先評優(yōu)，有的是為了參賽評獎。這些五花八門(mén)的網(wǎng)絡(luò )投票，本意是為彰顯參賽者的群眾基礎，卻催生出拉票甚至買(mǎi)票刷票問(wèn)題，乃至形成了灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

四川南充市網(wǎng)友張先生反映，當地有機構組織了一次“萌寶才藝大賽”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )投票決出勝者?！盎顒?dòng)本身是好事，但是評選結果由網(wǎng)絡(luò )投票決定，家長(cháng)們搞起了拉票大戰。有人甚至花錢(qián)買(mǎi)票來(lái)提高孩子的得票數，有的孩子得票數在很短時(shí)間內噌噌上漲，違背了活動(dòng)的初衷?！睆埾壬f(shuō)。

同樣，湖北武漢市讀者劉女士也反映刷票帶來(lái)的不公平競爭?！拔覅⒓恿艘豁棙I(yè)務(wù)比賽，初賽后，舉辦方開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò )投票。網(wǎng)絡(luò )投票結果計入最后的比賽成績(jì)。拉票可以理解，但有人明顯買(mǎi)票了?！眲⑴拷榻B，活動(dòng)開(kāi)始幾小時(shí)后，大部分參賽選手都只有幾十票或者百余票時(shí)，有的選手已超過(guò)4萬(wàn)票。

網(wǎng)絡(luò )刷票問(wèn)題由來(lái)已久，網(wǎng)絡(luò )刷票公司甚至公開(kāi)發(fā)布廣告。公眾不禁疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò )刷票合法嗎？“2020年，國家網(wǎng)信辦實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò )信息內容生態(tài)治理規定》明確規定，網(wǎng)絡(luò )信息內容服務(wù)使用者和網(wǎng)絡(luò )信息內容生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò )信息內容服務(wù)平臺不得通過(guò)人工方式或者技術(shù)手段實(shí)施流量造假、流量劫持以及虛假注冊賬號、非法交易賬號、操縱用戶(hù)賬號等行為，破壞網(wǎng)絡(luò )生態(tài)秩序?！北本┦需T成律師事務(wù)所律師馬媛說(shuō)。

近年來(lái)，在有關(guān)部門(mén)的持續打擊下，公開(kāi)刷票的廣告不多見(jiàn)了，但仍有許多刷票公司潛伏在社交媒體上。一名業(yè)內人士透露，刷票分為機器刷票和人工刷票?！皺C器刷票是通過(guò)軟件和技術(shù)手段來(lái)實(shí)現，刷多少票，什么時(shí)間刷完都是可控的，且價(jià)格便宜，缺點(diǎn)就是容易被主辦方發(fā)現刷票作弊?！痹摌I(yè)內人士說(shuō)，“人工刷票主要是通過(guò)一些微信群、QQ群來(lái)實(shí)現，價(jià)格貴，刷票慢，但是主辦方難以識別刷票行為?！?/p>

記者以客戶(hù)身份聯(lián)系到北京一家科技公司的工作人員，咨詢(xún)有關(guān)情況?！?0元可刷1萬(wàn)票，都是人工刷票?！痹摴ぷ魅藛T向記者推銷(xiāo)，“我們這里有一大堆寶媽微信群，每人有20部手機和卡號才能達到入群標準。價(jià)格雖然高一點(diǎn)，但是保證IP地址都是不同的，比機刷的公司更可靠?！?/p>

在采訪(fǎng)中，記者了解到，除了從事大批量刷票業(yè)務(wù)的公司，還有一些從事刷票業(yè)務(wù)的“散戶(hù)”。經(jīng)搜索，記者加入了幾個(gè)投票互助微信群。

在一個(gè)名為“有償投票點(diǎn)贊互助群”的微信群里，群公告規定：“投票發(fā)起人應向每位投票人發(fā)專(zhuān)屬紅包，金額在0.15元至0.3元不等。如有急需投票，可進(jìn)入另一個(gè)500人大群，但需交9.9元至50元不等群維護費?！庇浾咴谌簝瓤吹?，有小學(xué)生舞蹈比賽刷票請求，有企業(yè)名師評選刷票請求，有風(fēng)采展示刷票請求……業(yè)內人士介紹，這些微信群里的人被稱(chēng)作“投手”，他們在業(yè)余時(shí)間靠幫別人投票點(diǎn)贊賺取收益。

刷票公司能夠精準了解到自己的參賽情況和個(gè)人信息，令北京朝陽(yáng)區的趙先生驚訝不已?！拔覅⒓恿艘豁棻荣?，網(wǎng)絡(luò )投票開(kāi)始當天，我就接到了一個(gè)虛擬運營(yíng)商的電話(huà)，對方精準說(shuō)出了我的名字、我的辦公固定電話(huà)號碼，以及我正在參加的比賽項目。然后，就開(kāi)始向我推銷(xiāo)刷票業(yè)務(wù)，表示他們公司便宜實(shí)惠?！壁w先生說(shuō)。

業(yè)內人士表示，在刷票產(chǎn)業(yè)鏈上，一些公司有詳細的內部分工，如話(huà)務(wù)員、技術(shù)員、推廣員等，許多個(gè)人信息是通過(guò)非法盜取或騙取得到。

網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)票刷票，有損比賽或市場(chǎng)的公平公正性，導致誠信缺失，還給個(gè)人信息安全帶來(lái)風(fēng)險，但為何多年來(lái)難以根除？“一方面，刷票行為難以取證，查處成本較高。另一方面，一些活動(dòng)主辦方哪怕知道有人刷票，也希望借助拉票傳播擴大活動(dòng)影響力?！蔽靼步煌ù髮W(xué)公共管理學(xué)院教授楊東朗說(shuō)。

專(zhuān)家建議，主辦單位應對網(wǎng)絡(luò )投票范圍進(jìn)行適當限定，比如就在本單位或本系統內投票，而不是任何活動(dòng)都請社會(huì )大眾一起投票。楊東朗認為，“一些人工刷票的行為，很難通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行規避。因此，為了擴大活動(dòng)影響力，損害、犧牲比賽公平性，得不償失。建議活動(dòng)主辦方慎重選擇網(wǎng)絡(luò )投票。沒(méi)了需求，有償刷票這個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)自然也就難以為繼?！?/p>

本報記者 趙 兵

《人民日報》(2025年09月22日 第 07 版)