記者今天了解到，市場(chǎng)監管總局修訂發(fā)布《城市公共汽電車(chē)客運服務(wù)規范》和《汽車(chē)租賃服務(wù)規范》國家標準，兩項標準將于11月1日實(shí)施。

新版《城市公共汽電車(chē)客運服務(wù)規范》國家標準支撐落實(shí)《城市公共交通條例》，在服務(wù)要求方面，增加了城市公共汽電車(chē)與城市軌道交通兩網(wǎng)融合發(fā)展、信息化技術(shù)應用、定制化出行服務(wù)等相關(guān)要求。在運營(yíng)安全方面，增加了新能源車(chē)輛設施設備使用和維護的相關(guān)要求，強化與城市公共汽電車(chē)車(chē)載終端、駕駛區防護隔離設施相關(guān)技術(shù)標準的銜接。

新版《汽車(chē)租賃服務(wù)規范》國家標準增加了對汽車(chē)租賃網(wǎng)絡(luò )平臺的相關(guān)要求，提出要對入駐的汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者、租賃車(chē)輛等相關(guān)信息進(jìn)行核驗把關(guān)，并采用技術(shù)手段防止入駐經(jīng)營(yíng)者惡意低價(jià)競爭、虛假廣告等行為。

同時(shí)，本次修訂進(jìn)一步強化了租賃服務(wù)安全保障的相關(guān)要求，鼓勵汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者建立首問(wèn)負責、先行賠付、在線(xiàn)爭議解決等制度，完善車(chē)輛相應商業(yè)保險并主動(dòng)發(fā)放安全告知書(shū)，要求在租賃車(chē)輛內設置信息填寫(xiě)完整的服務(wù)信息提示卡，確保承租人在緊急情況下可以第一時(shí)間獲得準確聯(lián)系方式，加大承租人用車(chē)安全防范和保障力度。

伴隨我國城市客運行業(yè)新技術(shù)、新模式不斷涌現，市場(chǎng)監管總局持續推動(dòng)完善城市客運國家標準體系。近年來(lái)，已發(fā)布公共汽電車(chē)場(chǎng)站分類(lèi)及等級劃分、城市公共汽電車(chē)無(wú)障礙服務(wù)、城市軌道交通無(wú)障礙服務(wù)等一批重要國家標準。下一步，市場(chǎng)監管總局將繼續加大城市軌道交通信號系統運行等標準研制力度，為提升城市客運服務(wù)水平、改善公眾出行體驗提供標準支撐。

（總臺央視記者 李晶晶）